Новости города БезФормата.Ru
Славянск-на-Кубани
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю на заметку. Некачественная услуга

Потребителю на заметку.  Некачественная услуга - Администрация Славянского района
Фото: slavyansk.ru

Все мы пользуемся услугами той или иной организации или предпринимателя. Зачастую предоставляются некачественные услуги: плохо установили окна или они оказались бракованными, некачественно сшили одежду, сделали ремонт в квартире и т.п. Некачественно оказанная услуга мало того, что причиняет нам неудобство, так еще приводит к дополнительным затратам на устранение недостатков.

Что делать при некачественно оказанной услуге?

Вы имеете право потребовать

* безвозмездного устранения недостатков услуги;

* уменьшения цены услуги;

*  безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

* возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  Выбор за Вами, а не за исполнителем.

Обязательно свои требования выражайте в письменном виде и так, чтобы экземпляр вашей претензии, с отметкой о принятии, остался у вас.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.В рамках определений Закона РФ «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается недостаток, который неустранимили недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и    другие подобные недостатки(например,если недостаток делает результат работы (услуги) невозможным для использования в соответствии с целевым назначением, особенно, если он представляет угрозу для здоровья или жизни (изготовили шкаф по заказу, материал которого напичкан химикатами с превышением норм, что делает не просто невозможным его для использования, но и причиняет вред здоровью)).

Когда исполнитель не отвечает за качество услуги (работы)?

В ответственности за  некачественно оказанную услугу  важную роль играет факт принятия вами результата работ и гарантийный срок.

Если вы приняли явно некачественные работы, которые видно невооруженным глазом, то потом ничего не сможете стребовать с исполнителя. Принял- значит,претензий не имею. Естественно, когда недостатки сразу не могли быть обнаружены или стали проявляться позже, тогда к этому пункту они отношения не имеют.

Если  на работу установлен гарантийный срок, то исполнитель отвечает за недостатки услуги, если не докажет, что предъявляемые недостатки возникли после принятия вами работы или вследствие непреодолимой силы, либо в результате действий третьих лиц.

Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостатки возникли до принятия работы, придется вам. Здесь помогут эксперты, которые установят причину проявившихся недостатков.

Точно также доказательства придется предъявлять вам, если недостатки обнаружены и после истечения  гарантийного срока на услуги.

В какой срок можно предъявить требования при некачественно предоставленной услуге?

Если недостатки работы можно обнаружить сразу, например, криво поклеены обои, потолок с разводами, окна косо установили, то об этом нужно заявлять сразу в ходе работ или отражать в акте приема-передачи выполненных работ, а не писать, что претензий не имеете, поверив на слово, что вам все исправят.

Когда недостатки сразу обнаружить невозможно, например, стали отваливаться обои, стала промерзать входная дверь, которую устанавливали летом, перестал работать холодильник, который вроде, отремонтировали и т.п., то претензии можно предъявлять в течение  гарантийного срока на работы, установленного исполнителем. При отсутствии такового требования, претензии предъявляются в разумный срок в пределах 2-х лет со дня принятия работ, а при недостатках в недвижимом имуществе или строении в течение 5-ти лет.Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем .Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).Кроме того, Вы можете потребовать уменьшения цены или возмещения своих расходов на самостоятельное устранение недостатков, либо отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в Иркутске провел заседание Объединенной коллегии министерств внутренних дел Республики Казахстан и Российской Федерации.
21.08.2017 УВД
Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в Иркутске провел заседание Объединенной коллегии министерств внутренних дел Республики Казахстан и Российской Федерации.
21.08.2017 ГУ МВД Краснодарского края
На центральной площади города Курганинска организаторы акции раздали жителям города памятки с указанием,  на что необходимо обращать внимание, чтобы отличить фальшивую банкноту от настоящей,
21.08.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в Иркутске провел заседание Объединенной коллегии министерств внутренних дел Республики Казахстан и Российской Федерации.
21.08.2017 КрУ МВД России
Сотрудникам отделения по контролю за незаконным оборотом наркотиков Отдела МВД России по Каневскому району поступила информация о том, что один из местных жителей незаконно хранит наркотики.
21.08.2017 ГУ МВД Краснодарского края
За 7 месяцев 2017 года в Краснодарском крае по вине водителей автобусов совершено 66 дорожно-транспортных происшествий, в результате которых 4 человека погибли и 96 получили ранения.
21.08.2017 Администрация МО ст. Новопокровская
Муниципальный фестиваль «Мы вместе!» - Администрация МО Павловский р-нВ х. Красном муниципального образования Павловский район на базе отдыха КФХ В.М.
21.08.2017 Администрация МО Павловский р-н
Переходим на электронные ВСД. - ГосветуправлениеВ городах и районах края ветеринарными службами проведены совещания по вопросам внедрения государственной информационной системы "Меркурий" с руководителями хозяйствующих субъектов, занимающихся оборотом подконтрольных товаров.
21.08.2017 Госветуправление
Пожарно-техническая выставка в Анапе отметила 35-летний юбилей - МЧС Краснодарского краяДетская пожарно–техническая выставка в Анапе отметила 35-летний юбилей. Все эти годы менялось название экспозиции, но задача оставалась прежней - работать для детей и во имя спасения детей.
21.08.2017 МЧС Краснодарского края
7 нововведений, которые ждут нас в сентябре - Газета РВС
7 нововведений, которые ждут нас в сентябре
Накануне сентября "РВС" публикует предполагаемые изменения, которые начнут действовать с осени.
Газета РВС
Image title - Газета РВС
Мат грозит рублем и потерей потенции
Матерные слова заполонили города и села нашей страны. Бытует мнение, что нецензурщина – неотъемлемая часть русского языка.
Газета РВС
Не допустим пожаров - Газета Единство
Не допустим пожаров
Уважаемые граждане! Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11 августа 2017 г. № 582 на территории Краснодарского края установлен особый противопожарный режим.
Газета Единство
В Сочи женщина упала с Мацестинского виадука - ГТРК Кубань в г. СочиТрагедия произошла 18 августа. За день до происшествия 46-летняя жительница Сочи ушла из дома.
21.08.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи
По итогам 7 месяцев текущего года в Краснодарском крае зарегистрировано 375 дорожно-транспортных происшествий с участием детей в возрасте до 16 лет, в которых погибли 20 детей и 395 получили ранения.
21.08.2017 Администрация МО ст. Новопокровская
В районе продолжают вспыхивать огнем заросшие и брошенные участки земли - Голос Правды
В районе продолжают вспыхивать огнем заросшие и брошенные участки земли
С 14 по 21 августа произошло 24 случая возгорания сухой травы и 5 пожаров Несмотря на принятое главой района 4 августа Постановление «Об особом противопожарном режиме …», далеко не все его соблюдают,
Голос Правды
Выясняются причины смерти девятнадцатилетнего ейчанина - Приазовские степи
Выясняются причины смерти девятнадцатилетнего ейчанина
13 августа в половине шестого утра местный житель по дороге на рыбалку увидел на улице Шмидта тело молодого человека в петле.
Приазовские степи
В Сочи бывший инспектор автодорнадзора осужден на 7 лет за взятку
Приговор вынесен бывшему инспектору Межрегионального управления государственного автодорожного надзора Министерства транспорта РФ по Краснодарскому краю и Республике Адыгея Григорию Есаеву.
Кубанские Новости
Зирин - Армавирский СобеседникЕго до сих помнят люди старшего поколения по глубоким статьям, по очеркам, которые трогали душу читателей.
21.08.2017 Армавирский Собеседник
Юбилею края посвятили конкурс-фестиваль в Усть-Лабинском районе - Министерство КультурыПраздник «Казачий край - Кубань родная» прошел в городском парке. Каждое поселение представило кубанские подворья, оформленные в традиционном стиле.
21.08.2017 Министерство Культуры
IMG_9703 - Армавирский СобеседникГородской парк — любимое место отдыха горожан. Особенно здесь любят бывать наши дети.
21.08.2017 Армавирский Собеседник
в театре - Армавирский Собеседник
«Чайка» Чехова откроет в Армавире 109-й театральный сезон
В этом году 7 октября откроется 109-й театральный сезон. И открытие предстоит громкое: армавирский театр драмы и комедии будет давать «Чайку» Чехова.
Армавирский Собеседник
Весело отпраздновали Яблочный Спас в старонижестеблиевском детском саду №3 - Голос Правды
Весело отпраздновали Яблочный Спас в старонижестеблиевском детском саду №3
Дети в красочных костюмах исполняли песни и танцы, читали стихи Участники веселых состязаний с завязанными глазами пытались накормить друг друга яблоками, выловить плоды из таза без помощи рук.
Голос Правды
В «Атамани» пройдет праздник традиционной кухни народов Кубани
В этнографической станице состоится краевой фестиваль «За общим столом». В пятницу, 25 августа, в выставочном комплексе «Атамань» пройдет краевой фестиваль «За общим столом».
Кубанские Новости
Пассажирский транспорт сегодня - NrNews.RuНеоднократно проводимые независимые социологические опросы показывают, что в последнее время всё больше пассажиров положительно оценивают работу муниципального транспорта и вместе с тем отмечают,
21.08.2017 NrNews.Ru
В Ейском районе завершился летний фестиваль Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» - Администрация Ейского районаМуниципальный Центр тестирования с 1 июня по 18 августа осуществлял прием нормативов в рамках летнего фестиваля ВФСК «ГТО».
21.08.2017 Администрация Ейского района
Юные сочинцы смогут попробовать себя в хоккее - Администрация г. СочиШкола «Нейдорф» 27 августа в 15.45 проведет День открытых дверей. На мастер-класс, который состоится на тренировочной арене "Айсберга", приглашаются все желающие старше трех лет.
21.08.2017 Администрация г. Сочи
Пошаливают нервишки? Марш в бассейн - Краснодарские известия
Пошаливают нервишки? Марш в бассейн
«Спорт - это гарантия вашего здоровья, физической активности, долголетия.
Краснодарские известия
«Ростов» и «Краснодар» сыграли вничью
Встреча в Ростове-на-Дону завершилась со счетом 0:0. Игра на стадионе «Олимп-2» в Ростове-на-Дону между «Ростовом» и «Краснодаром» 20 августа завершилась нулевой ничьей.
Кубанские Новости
Новая жизнь тихорецкого стадиона - Тихорецкие вести
Новая жизнь тихорецкого стадиона
Фото Виктора РЫКОВСКОГО. Об истории городского стадиона «Труд», отметившего свой 70-й юбилей, мы рассказывали .
Тихорецкие вести
В Сочи женщина упала с Мацестинского виадука - ГТРК Кубань в г. СочиТрагедия произошла 18 августа. За день до происшествия 46-летняя жительница Сочи ушла из дома.
21.08.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи
Водителя троллейбуса из-за аварии с участием 11 автомобилей в Краснодаре отстранили от работы - ЮгополисПо словам женщины-водителя, она потеряла сознание во время движения. Место ДТП  Пресс-служба ГУ МВД России по Краснодарскому краю Как сообщал «Югополис», резонансное ДТП произошло в краевом центре вечером в пятницу,
21.08.2017 Югополис
platnyie fedtrassyi - Знамя ТрудаПравительство РФ сделало платным проезд по участку дороги «Дон» в Краснодарском крае.
21.08.2017 Знамя Труда
Ключи от новых квартир в поселке Афипском новоселам вручили исполняющий обязанности министра труда и социального развития края Сергей Белопольский и глава муниципалитета Адам Джарим.
21.08.2017 Администрация Краснодарского края