Новости города БезФормата.Ru
Славянск-на-Кубани
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю на заметку. Некачественная услуга

Потребителю на заметку.  Некачественная услуга - Администрация Славянского района
Фото: slavyansk.ru

Все мы пользуемся услугами той или иной организации или предпринимателя. Зачастую предоставляются некачественные услуги: плохо установили окна или они оказались бракованными, некачественно сшили одежду, сделали ремонт в квартире и т.п. Некачественно оказанная услуга мало того, что причиняет нам неудобство, так еще приводит к дополнительным затратам на устранение недостатков.

Что делать при некачественно оказанной услуге?

Вы имеете право потребовать

* безвозмездного устранения недостатков услуги;

* уменьшения цены услуги;

*  безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

* возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  Выбор за Вами, а не за исполнителем.

Обязательно свои требования выражайте в письменном виде и так, чтобы экземпляр вашей претензии, с отметкой о принятии, остался у вас.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.В рамках определений Закона РФ «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается недостаток, который неустранимили недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и    другие подобные недостатки(например,если недостаток делает результат работы (услуги) невозможным для использования в соответствии с целевым назначением, особенно, если он представляет угрозу для здоровья или жизни (изготовили шкаф по заказу, материал которого напичкан химикатами с превышением норм, что делает не просто невозможным его для использования, но и причиняет вред здоровью)).

Когда исполнитель не отвечает за качество услуги (работы)?

В ответственности за  некачественно оказанную услугу  важную роль играет факт принятия вами результата работ и гарантийный срок.

Если вы приняли явно некачественные работы, которые видно невооруженным глазом, то потом ничего не сможете стребовать с исполнителя. Принял- значит,претензий не имею. Естественно, когда недостатки сразу не могли быть обнаружены или стали проявляться позже, тогда к этому пункту они отношения не имеют.

Если  на работу установлен гарантийный срок, то исполнитель отвечает за недостатки услуги, если не докажет, что предъявляемые недостатки возникли после принятия вами работы или вследствие непреодолимой силы, либо в результате действий третьих лиц.

Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостатки возникли до принятия работы, придется вам. Здесь помогут эксперты, которые установят причину проявившихся недостатков.

Точно также доказательства придется предъявлять вам, если недостатки обнаружены и после истечения  гарантийного срока на услуги.

В какой срок можно предъявить требования при некачественно предоставленной услуге?

Если недостатки работы можно обнаружить сразу, например, криво поклеены обои, потолок с разводами, окна косо установили, то об этом нужно заявлять сразу в ходе работ или отражать в акте приема-передачи выполненных работ, а не писать, что претензий не имеете, поверив на слово, что вам все исправят.

Когда недостатки сразу обнаружить невозможно, например, стали отваливаться обои, стала промерзать входная дверь, которую устанавливали летом, перестал работать холодильник, который вроде, отремонтировали и т.п., то претензии можно предъявлять в течение  гарантийного срока на работы, установленного исполнителем. При отсутствии такового требования, претензии предъявляются в разумный срок в пределах 2-х лет со дня принятия работ, а при недостатках в недвижимом имуществе или строении в течение 5-ти лет.Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем .Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).Кроме того, Вы можете потребовать уменьшения цены или возмещения своих расходов на самостоятельное устранение недостатков, либо отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Сегодня в МВД России по инициативе американской стороны прошла встреча Министра внутренних дел Российской Федерации генерала полиции Российской Федерации Владимира Колокольцева с Послом США в России Джоном Хантсманом.
20.10.2017 УВД
Сегодня в МВД России по инициативе американской стороны прошла встреча Министра внутренних дел Российской Федерации генерала полиции Российской Федерации Владимира Колокольцева с Послом США в России Джоном Хантсманом.
20.10.2017 ГУ МВД Краснодарского края
За превышение должностных полномочий задержали главу Лабинского района Александра Садчикова Факт превышения должностных полномочий выявили сотрудники подразделения экономической безопасности и противодействия коррупци
20.10.2017 Yuga.Ru
Дарья Полюдова © http://dashuliapanter.livejournal.com - Yuga.RuВ Новороссийске 20 октября закончила отбывать наказание активистка Дарья Полюдова Ранее суд отказал девушке в условно-досрочном освобождении.
20.10.2017 Yuga.Ru
Сотрудниками подразделения экономической безопасности и противодействия коррупции Отдела МВД России по Лабинскому району выявлен факт превышения должностных полномочий, в котором подозревается глава районной администрации.
20.10.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Главу Лабинского района Александра Садчикова подозревают в махинациях с землей - Деловая газета ЮгВозбуждено уголовное дело в отношении главы администрации муниципального образования Лабинский район.
20.10.2017 Деловая газета Юг
При несении службы в городе Курганинске около 1 часа ночи инспекторы дорожно-патрульной службы для проверки документов остановили автомобиль ВАЗ-21124.
20.10.2017 ГУ МВД Краснодарского края
автобус1 - Армавирский СобеседникС 16 по 25 октября в Армавире проводится четвертый этап целевого оперативно-профилактического мероприятия «Автобус».
19.10.2017 Армавирский Собеседник
Наказание за безответственное хранение - УФССПНе довели до добра жительницу Хостинского района г. Сочи игры с законом. Всё началось с того, что суд обязал гражданку возместить материальный ущерб, причиненный в результате дорожно-транспортного происшествия,
20.10.2017 УФССП
Поддельными дипломами вузов торговали в Интернете в Крыловском районе - LiveKuban.RuФото: zt116.ru Предложения приобрести документ о получении высшего образования размещались на двух сайтах.
20.10.2017 LiveKuban.Ru
Сердце полиции – дежурная часть - Газета Тамань
Сердце полиции – дежурная часть
Оказавшись в числе потерпевших, первым делом люди звонят в дежурную часть.
Газета Тамань
Глава Лабинского района стал фигурантом уголовного дела
Возбуждено уголовное дело в отношении главы администрации Лабинского района, который подозревается в превышении должностных полномочий.
Кубанские Новости
За склонение к суициду в России посадят на шесть лет
УК РФ дополнен тремя новыми составами преступлений, за совершение которых наступает уголовная ответственность.
Знамя Труда
На Кубани из-за халатности медиков погиб пациент - ЮгополисВ Гулькевичском районе завершено расследование уголовного дела в отношении двух врачей по обвинению в причинении смерти по неосторожности.
19.10.2017 Югополис
По подозрению в двойном убийстве объявлены в розыск два местных жителя. Как сообщает пресс-служба СУ СК по Краснодарскому краю,
20.10.2017 Кубанские Новости
Уважаемые жители Динского района!  Администрация муниципального образования Динской район просит по всем фактам неудовлетворительной работы котельных,
19.10.2017 Газета Трибуна
Уголовное дело возбудили в отношении главы Лабинского района - Аргументы и факты
Уголовное дело возбудили в отношении главы Лабинского района
Бюджету Лабинского района был причинен ущерб в размере 36 миллионов рублей Уголовное дело возбудили в отношении главы Лабинского района, он подозревается в превышении должностных полномочий,
Аргументы и факты
В Сочи задержан водитель, устроивший дрифт на «Ниве»
Сотрудники полиции установили водителя, дрифтовавшего на улицах ночного Сочи.
Кубанские Новости
Наркокурьер получит до 20-и лет за попытку продать в Краснодаре наркотики - Аргументы и факты
Наркокурьер получит до 20-и лет за попытку продать в Краснодаре наркотики
Краснодарские полицейские пресекли сбыт крупной партии наркотика Наркокурьер получит до 20-и лет за попытку продать в Краснодаре наркотики, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Краснодарскому краю.
Аргументы и факты
Творческий вечер посвятили памяти поэта - Администрация г. АнапаВ Центральной библиотеке Анапы состоялись уже ставшие традиционными Фокинские чтения.
19.10.2017 Администрация г. Анапа
Сочи — одно из самых популярных мест у россиян для празднования Нового года - ГТРК Кубань в г. СочиФедеральное агентство по туризму проанализировало данные раннего бронирования и выяснило, что наиболее популярные направления в России для отдыха в Новый год — Сочи, Москва и Санкт-Петербург.
19.10.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи
0610 - НИА-Кубань19 октября, в Махачкале состоялось торжественное открытие мультимедийного исторического парка «Россия - моя история», сообщает НИА-Кавказ .
20.10.2017 НИА-Кубань
От тихорецкого Арбата до московского - Тихорецкие вести
От тихорецкого Арбата до московского
  Год 80-летия Краснодарского края переполнен культурными событиями как в целом на Кубани, так и в Тихорецком районе.
Тихорецкие вести
Конференция по развитию агротуризма на Кубани стартовала 20 октября - Аргументы и факты
Конференция по развитию агротуризма на Кубани стартовала 20 октября
В краевом центре специалисты обсудят вопросы оптимизации использования объектов природного и культурного наследия Конференция по развитию агротуризма на Кубани в Краснодаре стартовала 20 октября и продлится до 22 октября,
Аргументы и факты
Соединили берега дружбы - газета Предгорье
Соединили берега дружбы
Мостовская поэтесса Анна Перевозова стала участницей международного молодёжного литературного конкурса-фестиваля «Берега дружбы».
газета Предгорье
«Альба», знай свое место! - Краснодарские известия«Во втором туре группового этапа Кубка Европы краснодарский «Локомотив-Кубань» на своей площадке одержал уверенную победу над берлинской «Альбой».
20.10.2017 Краснодарские известия
Хайнкес вернулся! - Независимая спортивная газетаГ лавными футбольными событиями в Европе в минувший уик-энд стали миланское дерби и первый матч «Баварии» под руководством вернувшегося в команду (спустя 4 года!!!) 72-летнего специалиста Юппа Хайнкеса.
20.10.2017 Независимая спортивная газета
02 - Администрация Тимашевского районаВ текущем году в районе сдадут три спортивных объекта – спортзал в беднягинской СОШ №8,
19.10.2017 Администрация Тимашевского района
«Не та нога» Марди Коллинза - Независимая спортивная газета
«Не та нога» Марди Коллинза
З аряд ностальгии для Саши Обрадовича и победа для его команды. Так стартовал «Локомотив» на групповом этапе Еврокубка.
Независимая спортивная газета
Двойной триумф «Кубани»! - Независимая спортивная газета
Двойной триумф «Кубани»!
«К убань» в седьмой раз выиграла чемпионат России! И в третий раз подряд!
Независимая спортивная газета
Азмуниада в Казани - Независимая спортивная газета
Азмуниада в Казани
В след за Южной Кореей - Иран. Пожалуй, самая прагматичная национальная сборная в Азии.
Независимая спортивная газета
Главу Лабинского района Александра Садчикова подозревают в махинациях с землей - Деловая газета ЮгВозбуждено уголовное дело в отношении главы администрации муниципального образования Лабинский район.
20.10.2017 Деловая газета Юг
По подозрению в двойном убийстве объявлены в розыск два местных жителя. Как сообщает пресс-служба СУ СК по Краснодарскому краю,
20.10.2017 Кубанские Новости
Тело погибшего из оврага при помощи альпснаряжения транспортировали спасатели.
20.10.2017 Кубанские Новости
Сегодня в МВД России по инициативе американской стороны прошла встреча Министра внутренних дел Российской Федерации генерала полиции Российской Федерации Владимира Колокольцева с Послом США в России Джоном Хантсманом.
20.10.2017 КрУ МВД России
В выставочном комплексе пройдут торжественные мероприятия – ярмарки, концерты, экскурсии.
20.10.2017 Администрация Краснодарского края