Новости города БезФормата.Ru
Славянск-на-Кубани
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю на заметку. Некачественная услуга

Потребителю на заметку.  Некачественная услуга - Администрация Славянского района
Фото: slavyansk.ru

Все мы пользуемся услугами той или иной организации или предпринимателя. Зачастую предоставляются некачественные услуги: плохо установили окна или они оказались бракованными, некачественно сшили одежду, сделали ремонт в квартире и т.п. Некачественно оказанная услуга мало того, что причиняет нам неудобство, так еще приводит к дополнительным затратам на устранение недостатков.

Что делать при некачественно оказанной услуге?

Вы имеете право потребовать

* безвозмездного устранения недостатков услуги;

* уменьшения цены услуги;

*  безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

* возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  Выбор за Вами, а не за исполнителем.

Обязательно свои требования выражайте в письменном виде и так, чтобы экземпляр вашей претензии, с отметкой о принятии, остался у вас.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.В рамках определений Закона РФ «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается недостаток, который неустранимили недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и    другие подобные недостатки(например,если недостаток делает результат работы (услуги) невозможным для использования в соответствии с целевым назначением, особенно, если он представляет угрозу для здоровья или жизни (изготовили шкаф по заказу, материал которого напичкан химикатами с превышением норм, что делает не просто невозможным его для использования, но и причиняет вред здоровью)).

Когда исполнитель не отвечает за качество услуги (работы)?

В ответственности за  некачественно оказанную услугу  важную роль играет факт принятия вами результата работ и гарантийный срок.

Если вы приняли явно некачественные работы, которые видно невооруженным глазом, то потом ничего не сможете стребовать с исполнителя. Принял- значит,претензий не имею. Естественно, когда недостатки сразу не могли быть обнаружены или стали проявляться позже, тогда к этому пункту они отношения не имеют.

Если  на работу установлен гарантийный срок, то исполнитель отвечает за недостатки услуги, если не докажет, что предъявляемые недостатки возникли после принятия вами работы или вследствие непреодолимой силы, либо в результате действий третьих лиц.

Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостатки возникли до принятия работы, придется вам. Здесь помогут эксперты, которые установят причину проявившихся недостатков.

Точно также доказательства придется предъявлять вам, если недостатки обнаружены и после истечения  гарантийного срока на услуги.

В какой срок можно предъявить требования при некачественно предоставленной услуге?

Если недостатки работы можно обнаружить сразу, например, криво поклеены обои, потолок с разводами, окна косо установили, то об этом нужно заявлять сразу в ходе работ или отражать в акте приема-передачи выполненных работ, а не писать, что претензий не имеете, поверив на слово, что вам все исправят.

Когда недостатки сразу обнаружить невозможно, например, стали отваливаться обои, стала промерзать входная дверь, которую устанавливали летом, перестал работать холодильник, который вроде, отремонтировали и т.п., то претензии можно предъявлять в течение  гарантийного срока на работы, установленного исполнителем. При отсутствии такового требования, претензии предъявляются в разумный срок в пределах 2-х лет со дня принятия работ, а при недостатках в недвижимом имуществе или строении в течение 5-ти лет.Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем .Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).Кроме того, Вы можете потребовать уменьшения цены или возмещения своих расходов на самостоятельное устранение недостатков, либо отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Анапчанин получил 3 с половиной года колонии за незаконное приобретение и хранение наркотиков - Anapa.Info 28-летний житель Анапы через интернет незаконно приобрел наркотическое средство, которое обнаружено и изъято при его задержании.
23.06.2017 Anapa.Info
Крупнейшие санатории курорта попали в «чёрный список» - Anapa.Info     Сотрудники подразделения МЧС Анапы с апреля по июнь проверили 31 объект санаторно-курортного комплекса, и на 15 объектах выявили 297 нарушений требований пожарной безопасности, наиболее грубые из которых это:
23.06.2017 Anapa.Info
Информация-разъяснение «Установлена административная ответственность за невыполнение государственного (муниципального) задания» - Администрация МО Павловский р-нФедеральным законом от 07.06.2017 № 118-ФЗ внесены изменения в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.
23.06.2017 Администрация МО Павловский р-н
В Армавире бывший инспектор ДПС признан виновным в мошенничестве в сфере страхования - NrNews.RuСобранные следственным отделом по городу Армавиру СКР по краю доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 9 участникам преступной группы в возрасте от 21 до 45 лет.
23.06.2017 NrNews.Ru
В Темрюкском районе продавца мебели "развели" на 100 тысяч рублей - Регион onlineВ отношении мошенника возбуждено уголовное дело Ася Шахабасова / Краснодар, 23 июня В Темрюкском районе местный житель стал жертвой мошенника.
23.06.2017 Регион online
В спецприёмник №2 УВД по городу Сочи приглашает на службу граждан Российской Федерации на должности рядового и младшего начальствующего состава (полицейский).
23.06.2017 УВД
Гендиректор предприятия алкогольной отрасли ООО ЛВЗ «Рус-Алка» в Кабардино-Балкарии приговорен к условному сроку за неуплату 2,13 млрд рублей налогов Следствием и судом установлено, что директор ООО «Рус-Алка» Ислам Березгов,
22.06.2017 Yuga.Ru
В Темрюкском районе продавца мебели "развели" на 100 тысяч рублей - Регион onlineВ отношении мошенника возбуждено уголовное дело Ася Шахабасова / Краснодар, 23 июня В Темрюкском районе местный житель стал жертвой мошенника.
23.06.2017 Регион online
вручение флаеров на улице - ГУ МВД Краснодарского краяВ рамках мероприятия инспекторы ОПДН ОМВД России по Ленинградскому району разъяснили студентам Ленинградского социально-педагогического колледжа об ответственности за нарушение уголовного и административного кодексов Рос
23.06.2017 ГУ МВД Краснодарского края
2 - МЧС Краснодарского краяЮные воспитанники профильного лагеря дневного пребывания центра внешкольной работы «Гармония» Тихорецка посетили 34 пожарно-спасательную часть 14 отряда ФПС.
23.06.2017 МЧС Краснодарского края
В Ейске в ДТП пострадали гости города - Приазовские степи
В Ейске в ДТП пострадали гости города
В Ейске в дорожно-транспортных происшествиях  пострадали гости города – 6- и 12-летний мальчики.
Приазовские степи
Гайдукова - Армавирский Собеседник
Женщина в погонах
Сегодня активист первичной ветеранской организации ОМВД России по городу Армавиру Викторина Владимировна ГАЙДУКОВА отмечает замечательный юбилей.
Армавирский Собеседник
Рецидивист обокрал динчанку в магазине - Газета РВС
Рецидивист обокрал динчанку в магазине
В июне в дежурную часть ОМВД России по Динскому району обратилась жительница станицы Динской с заявлением о пропаже телефона.
Газета РВС
В Армавире девять мужчин признаны виновными в мошенничестве в сфере страхования.
22.06.2017 Кубанские Новости
В Динском районе посетительница магазина лишилась телефона за 10 тысяч рублей - Регион onlineВором оказался ранее судимый мужчина Ася Шахабасова / Краснодар, 23 июня В полицию Динского района с сообщением о краже сотового телефона обратилась местная жительница.
23.06.2017 Регион online
На въезде в Новороссийск столкнулись ВАЗ и Газель - NrNews.RuНа въезде в Новороссийск, район Владимирского поста произошло ДТП. Столкнулись Газель и ВАЗ 2114.
23.06.2017 NrNews.Ru
Трое жителей Ейского района предстанут перед  судом за организацию и содержание наркопритона - Приазовские степи
Трое жителей Ейского района предстанут перед судом за организацию и содержание наркопритона
Следователи установили, что 33-летний местный житель и двое его знакомых, чуть постарше, несколько месяцев предоставляли наркоманам домовладение для употребления запрещённых веществ.
Приазовские степи
На Кубани с начала года в пожарах погибли 5 детей
Еще 18 несовершеннолетних получили ожоги разной степени тяжести. В Краснодарском крае растет статистика гибели детей во время пожаров.
Кубанские Новости
Экс-чиновница из Анапы получила 2 года тюрьмы за взяточничество - Аргументы и факты
Экс-чиновница из Анапы получила 2 года тюрьмы за взяточничество
В Новороссийске бывшая директор МУ требовала от предпринимателя больше миллиона рублей за предоставление трех земельных участков в городе-курорте Экс-чиновница из Анапы получила 2 года тюрьмы за взяточничество,
Аргументы и факты
Лучшие выпускники Кубани примут участие в XII Губернаторском бале - NrNews.RuНа площади перед зданием Законодательного Собрания Краснодарского края, 1500 лучших выпускников Кубани 23 июня 2017 года в 18:00 примут участие в XII Губернаторском бале "Время пришло!".
23.06.2017 NrNews.Ru
Следы войны никогда не сотрутся из народной памяти - Администрация г. АнапаСегодня утром многие анапчане и гости курорта встретились на старом кладбище у Братской могилы советских воинов и жителей, погибших в годы Великой Отечественной войны.
22.06.2017 Администрация г. Анапа
В детской школе искусств пос. Октябрьского открылся музей кубанской истории и быта «Наше наследие».
23.06.2017 Голос Правды
многонациональный армавир - Армавирский Собеседник
24 июня — День славянской культуры
Уважаемые жители города Армавира! 24 июня 2017 года с 15.00 часов на 1-м городском водохранилище пройдет День славянской культуры в рамках 6-го городского фестиваля национальных культур «Многонациональный Армавир».
Армавирский Собеседник
img_1000 - Армавирский Собеседник
25 июня — большой праздник хореографии
  25 июня в 14.00 в городском Дворце культуры состоится большой праздник хореографии: совместный отчетный концерт студии танца «Радуга» и ансамбля «Легенда Кавказа».
Армавирский Собеседник
Лампада неугасимой памяти - Прибой
Лампада неугасимой памяти
В торжественной тишине стоят собравшиеся у памятника Воину-победителю. С почтением и скорбью вспоминают они о героях той страшной войны.
Прибой
У каждого из нас свой Олимп - Краснодарские известия«Сегодня весь мир отмечает Международный день Олимпийских игр. Этот день был выбран, чтобы увековечить дату создания МОК.
23.06.2017 Краснодарские известия
ФК «Сочи» будет реорганизован - LiveKuban.RuФото: ФК Сочи Руководство клуба заверило болельщиков, что «Сочи» не грозит расформирование.
22.06.2017 LiveKuban.Ru
В России «Юрьев день» - Независимая спортивная газетаПришли: - тренер Аттила Мальфатти, тренер по физподготовке Джорджо ДУрбано (оба - Италия), з. Мартин Монтойя («Валенсия» Испания), з. Давиде Дзаппакоста («Торино» Италия), п. Александр Зуев («Крылья Советов» - из А),
22.06.2017 Независимая спортивная газета
Нелогичный всплеск в стане голеодоров - Независимая спортивная газета
Нелогичный всплеск в стане голеодоров
М инувший чемпионат России в премьер-лиге по результативности стал худшим за последние годы.
Независимая спортивная газета
«Двойная статистика» - Независимая спортивная газета
«Двойная статистика»
Ф утбольные структуры (речь в данном случае о международных федерациях) периодически вносят сумятицу в цифирь статистиков.
Независимая спортивная газета
Два «презента» для бескрылой киви - Независимая спортивная газета
Два «презента» для бескрылой киви
В последнее время как-то незаметно утихли вопли недоброжелателей, что «чемпионат мира по футболу в России по таким-то и таким-то причинам надо бойкотировать или отменить»,
Независимая спортивная газета
DSC02259 - КПРФВ Краснодарском крае прошли многочисленные мероприятия, посвященные трагической памятной дате – дню начала Великой Отечественной войны.
22.06.2017 КПРФ
joga - НИА-КубаньВ горах Сочи поприветствуют солнце. 25 июня на курорте «Роза Хутор» отметят необычный праздник – Всемирный день йоги.
23.06.2017 НИА-Кубань
Комитет Госдумы поддержал законопроект, который ужесточает административную ответственность за мелкое хулиганство - NrNews.RuКомитет по государственному строительству и законодательству рекомендовал принять в первом чтении законопроект № 545442-6 «О внесении изменения в статью 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях».
23.06.2017 NrNews.Ru
В Казани завершился матч сборных Германии и Чили в рамках Кубка конфедераций.
23.06.2017 Кубанские Новости
Следы войны никогда не сотрутся из народной памяти - Администрация г. АнапаСегодня утром многие анапчане и гости курорта встретились на старом кладбище у Братской могилы советских воинов и жителей, погибших в годы Великой Отечественной войны.
22.06.2017 Администрация г. Анапа