Новости города БезФормата.Ru
Славянск-на-Кубани
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю на заметку. Некачественная услуга

Потребителю на заметку.  Некачественная услуга - Администрация Славянского района
Фото: slavyansk.ru

Все мы пользуемся услугами той или иной организации или предпринимателя. Зачастую предоставляются некачественные услуги: плохо установили окна или они оказались бракованными, некачественно сшили одежду, сделали ремонт в квартире и т.п. Некачественно оказанная услуга мало того, что причиняет нам неудобство, так еще приводит к дополнительным затратам на устранение недостатков.

Что делать при некачественно оказанной услуге?

Вы имеете право потребовать

* безвозмездного устранения недостатков услуги;

* уменьшения цены услуги;

*  безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

* возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  Выбор за Вами, а не за исполнителем.

Обязательно свои требования выражайте в письменном виде и так, чтобы экземпляр вашей претензии, с отметкой о принятии, остался у вас.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.В рамках определений Закона РФ «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается недостаток, который неустранимили недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и    другие подобные недостатки(например,если недостаток делает результат работы (услуги) невозможным для использования в соответствии с целевым назначением, особенно, если он представляет угрозу для здоровья или жизни (изготовили шкаф по заказу, материал которого напичкан химикатами с превышением норм, что делает не просто невозможным его для использования, но и причиняет вред здоровью)).

Когда исполнитель не отвечает за качество услуги (работы)?

В ответственности за  некачественно оказанную услугу  важную роль играет факт принятия вами результата работ и гарантийный срок.

Если вы приняли явно некачественные работы, которые видно невооруженным глазом, то потом ничего не сможете стребовать с исполнителя. Принял- значит,претензий не имею. Естественно, когда недостатки сразу не могли быть обнаружены или стали проявляться позже, тогда к этому пункту они отношения не имеют.

Если  на работу установлен гарантийный срок, то исполнитель отвечает за недостатки услуги, если не докажет, что предъявляемые недостатки возникли после принятия вами работы или вследствие непреодолимой силы, либо в результате действий третьих лиц.

Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостатки возникли до принятия работы, придется вам. Здесь помогут эксперты, которые установят причину проявившихся недостатков.

Точно также доказательства придется предъявлять вам, если недостатки обнаружены и после истечения  гарантийного срока на услуги.

В какой срок можно предъявить требования при некачественно предоставленной услуге?

Если недостатки работы можно обнаружить сразу, например, криво поклеены обои, потолок с разводами, окна косо установили, то об этом нужно заявлять сразу в ходе работ или отражать в акте приема-передачи выполненных работ, а не писать, что претензий не имеете, поверив на слово, что вам все исправят.

Когда недостатки сразу обнаружить невозможно, например, стали отваливаться обои, стала промерзать входная дверь, которую устанавливали летом, перестал работать холодильник, который вроде, отремонтировали и т.п., то претензии можно предъявлять в течение  гарантийного срока на работы, установленного исполнителем. При отсутствии такового требования, претензии предъявляются в разумный срок в пределах 2-х лет со дня принятия работ, а при недостатках в недвижимом имуществе или строении в течение 5-ти лет.Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем .Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).Кроме того, Вы можете потребовать уменьшения цены или возмещения своих расходов на самостоятельное устранение недостатков, либо отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

ПРАВОПОРЯДОК. Меры по борьбе с распространением в крае нелегальной алкогольной продукции обсудили на заседании постоянно действующего координационного совещания по обеспечению правопорядка в регионе.
16.12.2017 Вольная Кубань
Суд приговорил бывшего министра экономического развития Алексея Улюкаева к восьми годам колонии строгого режима.
15.12.2017 NrNews.Ru
Сообщаем, что по факту обнаружения рыбаками 14 декабря 2017 года в русле реки Лаба в станице Темиргоевской Курганинского района костных останков человека Лабинским межрайонным следственным отделом СКР по краю организован
15.12.2017 NrNews.Ru
Итоги совместной работы полиции, народных дружин, общественных объединений правоохранительной направленности и Кубанского казачьего войска озвучили сегодня в краевой столице.
15.12.2017 Администрация Краснодарского края
Особое внимание - пешеходным переходам - Администрация МО Калининский р-нСегодня, 15 декабря, в ст. Старовеличковской на пешеходном переходе по ул.
15.12.2017 Администрация МО Калининский р-н
В госветуправлении прошли публичные слушания. - ГосветуправлениеВ Краснодаре состоялось публичное обсуждение результатов правоприменительной практики государственного управления ветеринарии Краснодарского края при осуществлении регионального государственного ветеринарного надзора.
15.12.2017 Госветуправление
IMG_1290 - МЧС Краснодарского краяСотрудники Краснодарской краевой пожарно-технической выставки вместе с пожарными 2 пожарно-спасательной части 12 отряда ФПС приехали к малышам в детский сад № 202 Краснодара с интересной профилактической программой «Безо
15.12.2017 МЧС Краснодарского края
ПРАВОПОРЯДОК. Меры по борьбе с распространением в крае нелегальной алкогольной продукции обсудили на заседании постоянно действующего координационного совещания по обеспечению правопорядка в регионе.
16.12.2017 Вольная Кубань
Улюкаева приговорили к восьми годам строгого режима - ЮгополисЭкс-министр признан виновным в получении взятки в 2 миллиона долларов, которую он требовал от главы «Роснефти» Игоря Сечина.
15.12.2017 Югополис
В дежурную часть УВД по городу Сочи в районе 5 часов утра поступило сообщение от женщины о том, что на одной из детских площадок, расположенной на ул.
15.12.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Image title - Газета РВС
ГИБДД проводит с детьми мероприятия по безопасности на дороге
Инспектор по пропаганде безопасности дорожного движения Светлана Рохлина в очередной раз встретилась с воспитанниками детского сада № 13 станицы Динской.
Газета РВС
Завтра В Ейском районе стартует профилактическое мероприятие «Технеисправность» - Приазовские степи
Завтра в Ейском районе стартует профилактическое мероприятие «Технеисправность»
На территории Ейского района стартует профилактическое мероприятие «Технеисправность».
Приазовские степи
Славянские полицейские проводят уроки правового информирования - Газета Заря Кубани
Славянские полицейские проводят уроки правового информирования
Инспектор по пропаганде безопасности дорожного движения Анна Миронова, а также сотрудники отделения по делам несовершеннолетних ОМВД России по Славянскому району проводят уроки правового информирования детей и подростков
Газета Заря Кубани
Старушку и ее сына забил молотком грабитель - LiveKuban.RuЖитель Туапсе предстанет перед судом за разбойное нападение и убийство. Как выяснилось, 29-летний обвиняемый был лично знаком со своими жертвами.
15.12.2017 LiveKuban.Ru
На берегу Лабы обнаружили человеческие кости - ЮгополисСледственный комитет проводит проверку. Река Лаба  librica.ru Костные останки человека в четверг, 14 декабря, обнаружили рыбаки в русле реки Лаба в станице Темиргоевской Курганинского района Кубани.
15.12.2017 Югополис
В нашем районе рядом с трассой ФАД «Дон» в поле прокладывается электрокабель.
15.12.2017 Газета Единство
Где льются  невидимые миру слезы? - Этаж Новостей
Где льются невидимые миру слезы?
Недавно на Тимашевском центральном рынке средь бела дня автор этих строк стал свидетелем некой безобразной сцены: по одному из торговых рядов, где продают одежду, шатаясь из стороны в сторону так сильно,
Этаж Новостей
Своровал продукты питания - Газета Заря Кубани
Своровал продукты питания
Кража, совершенная в момент алкогольного опьянения принесла материальный вред потерпевшему в размере 2000 рублей, своровав из дома продукты питания.
Газета Заря Кубани
В Красноармейском районе выявлен очередной факт мошенничества - Голос Правды
В Красноармейском районе выявлен очередной факт мошенничества
17 Фото: bez-santehnika.ru В хуторе Протичка мошенники представились работниками службы «Утечка газа» К 80-летней пенсионерке пришла якобы представитель службы «Утечка газа».
Голос Правды
НАТАЛЬЯ ВАРЛЕЙ: СТУДЕНТКА, КОМСОМОЛКА, СПОРТСМЕНКА И ПРОСТО КРАСАВИЦА… - Сочи объектив  НА ВОПРОСЫ НАШЕГО КОРРЕСПОНДЕНТА ОТВЕЧАЕТ ГЛАВНАЯ ГЕРОИНЯ ЗНАМЕНИТОГО ФИЛЬМА «КАВКАЗСКАЯ ПЛЕННИЦА», ЗАСЛУЖЕННАЯ АРТИСТКА РОССИИ НАТАЛЬЯ ВАРЛЕЙ.
15.12.2017 Сочи объектив
Комитет Государственной Думы РФ по культуре вручил благодарность ректору Краснодарского института культуры - Министерство КультурыВ Государственной Думе РФ прошла выставка «25 лет милосердия», приуроченная к 25-летию работы Национальной Инва-Академии искусств с детьми-инвалидами, а также к Международной декаде инвалидов.
15.12.2017 Министерство Культуры
Сегодня известный кубанский искусствовед  Иван Ващенко встретился со своими будущими коллегами.
15.12.2017 NrNews.Ru
В Костроме откроют музей русских сыроваров - Краснодарский край
В Костроме откроют музей русских сыроваров
Уникальный музей русских сыроваров откроется на маршруте Золотого кольца между Ярославлем и Костромой, сообщает портал trn-news.ru.
Краснодарский край
Раз, два, три, елочка, гори! - Прибой
Раз, два, три, елочка, гори!
Под зимним небом у главной елки Геленджика кружатся в хороводах самые юные жители курорта.
Прибой
Эльмира Арзуманян - Армавирский Собеседник
Красота спасет мир
Армавирские воспитанники образцового объединения солистов-вокалистов «Серебряные колокольчики» под руководством Р.В.
Армавирский Собеседник
Семинар-практикум «Инновационные проекты в школах Кубани» - Министерство образования и наукиВ Гулькевичском районе прошел семинар-практикум «Инновационные проекты в школах Кубани как приоритетное направление развития физической культуры».
15.12.2017 Министерство образования и науки
Краснодарские боксеры показали высокий уровень спортивной подготовки - Газета Заря КубаниЗавершился третий день всероссийских соревнований по боксу класса «А» среди юниоров на призы заслуженного мастера спорта России Сергея Водопьянова.
15.12.2017 Газета Заря Кубани
Чемпионат края по мини-футболу - Газета ЕдинствоВНИМАНИЮ БОЛЕЛЬЩИКОВ! 16 декабря в станице Павловской в спортивном комплексе СШ «Виктория» пройдёт чемпионат Краснодарского края по мини-футболу.
16.12.2017 Газета Единство
Форма «Локо» -  не просто экипировка - Краснодарские известия
Форма «Локо» - не просто экипировка
«В восьмом туре предварительного этапа Кубка Европы краснодарский «Локомотив-Кубань» нанес поражение литовскому «Летувос Ритасу» и гарантировал себе первое место в группе «С».
Краснодарские известия
«Спартак» забыл выйти на поле… - Независимая спортивная газета
«Спартак» забыл выйти на поле…
З адачу-максимум (выход в 1/8 финала Лиги чемпионов) ни один из московских клубов не решил, а выполнение задачи-минимум (перехода в весеннюю часть розыгрыша Лиги Европы) и те, и другие обеспечили себе досрочно.
Независимая спортивная газета
Великолепная «семерка». «Локо» - первый в группе! - Независимая спортивная газета
Великолепная «семерка». «Локо» - первый в группе!
С аша Обрадович против «Альбы» и битва за лидерство в группе «С». Так звучали для «Локомотива» тональности 7-го матча групповой стадии Еврокубка.
Независимая спортивная газета
Благотворительная акция «Ёлка желаний» стартовала в Крымске - Администрация г.п.КрымскБлаготворительная акция «Ёлка желаний» стартовала в Крымске Сегодня в гипермаркете «Магнит» открылась краевая предновогодняя акция, которая продлится до 25 декабря.
15.12.2017 Администрация г.п.Крымск
Старушку и ее сына забил молотком грабитель - LiveKuban.RuЖитель Туапсе предстанет перед судом за разбойное нападение и убийство. Как выяснилось, 29-летний обвиняемый был лично знаком со своими жертвами.
15.12.2017 LiveKuban.Ru
Фото: Ярослав Потапов - Администрация города КраснодарТочное время открытия движения озвучено по итогам выездного рабочего совещания на Садовом путепроводе, которое провёл Евгений Первышов.
15.12.2017 Администрация города Краснодар
В дежурную часть УВД по городу Сочи в районе 5 часов утра поступило сообщение от женщины о том, что на одной из детских площадок, расположенной на ул.
15.12.2017 ГУ МВД Краснодарского края
В Дагомысе произошел пожар в Доме культуры - ЮгополисОбстоятельства происшествия уточняются.  maks-portal.ru Пожар в Доме культуры, расположенном на Батумском шоссе, начался вечером 15 декабря.
16.12.2017 Югополис