Новости города БезФормата.Ru
Славянск-на-Кубани
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю на заметку. Некачественная услуга

Потребителю на заметку.  Некачественная услуга - Администрация Славянского района
Фото: slavyansk.ru

Все мы пользуемся услугами той или иной организации или предпринимателя. Зачастую предоставляются некачественные услуги: плохо установили окна или они оказались бракованными, некачественно сшили одежду, сделали ремонт в квартире и т.п. Некачественно оказанная услуга мало того, что причиняет нам неудобство, так еще приводит к дополнительным затратам на устранение недостатков.

Что делать при некачественно оказанной услуге?

Вы имеете право потребовать

* безвозмездного устранения недостатков услуги;

* уменьшения цены услуги;

*  безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

* возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  Выбор за Вами, а не за исполнителем.

Обязательно свои требования выражайте в письменном виде и так, чтобы экземпляр вашей претензии, с отметкой о принятии, остался у вас.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.В рамках определений Закона РФ «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается недостаток, который неустранимили недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и    другие подобные недостатки(например,если недостаток делает результат работы (услуги) невозможным для использования в соответствии с целевым назначением, особенно, если он представляет угрозу для здоровья или жизни (изготовили шкаф по заказу, материал которого напичкан химикатами с превышением норм, что делает не просто невозможным его для использования, но и причиняет вред здоровью)).

Когда исполнитель не отвечает за качество услуги (работы)?

В ответственности за  некачественно оказанную услугу  важную роль играет факт принятия вами результата работ и гарантийный срок.

Если вы приняли явно некачественные работы, которые видно невооруженным глазом, то потом ничего не сможете стребовать с исполнителя. Принял- значит,претензий не имею. Естественно, когда недостатки сразу не могли быть обнаружены или стали проявляться позже, тогда к этому пункту они отношения не имеют.

Если  на работу установлен гарантийный срок, то исполнитель отвечает за недостатки услуги, если не докажет, что предъявляемые недостатки возникли после принятия вами работы или вследствие непреодолимой силы, либо в результате действий третьих лиц.

Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостатки возникли до принятия работы, придется вам. Здесь помогут эксперты, которые установят причину проявившихся недостатков.

Точно также доказательства придется предъявлять вам, если недостатки обнаружены и после истечения  гарантийного срока на услуги.

В какой срок можно предъявить требования при некачественно предоставленной услуге?

Если недостатки работы можно обнаружить сразу, например, криво поклеены обои, потолок с разводами, окна косо установили, то об этом нужно заявлять сразу в ходе работ или отражать в акте приема-передачи выполненных работ, а не писать, что претензий не имеете, поверив на слово, что вам все исправят.

Когда недостатки сразу обнаружить невозможно, например, стали отваливаться обои, стала промерзать входная дверь, которую устанавливали летом, перестал работать холодильник, который вроде, отремонтировали и т.п., то претензии можно предъявлять в течение  гарантийного срока на работы, установленного исполнителем. При отсутствии такового требования, претензии предъявляются в разумный срок в пределах 2-х лет со дня принятия работ, а при недостатках в недвижимом имуществе или строении в течение 5-ти лет.Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем .Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).Кроме того, Вы можете потребовать уменьшения цены или возмещения своих расходов на самостоятельное устранение недостатков, либо отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

IMG_3273 - ГУ МВД Краснодарского краяМероприятие направлено на профилактику и предотвращение преступлений, связанных с распространением фальшивых купюр Банка России.
22.07.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Государственная Дума РФ 21 июля приняла закон, ограничивающий продажу алкоголя дистанционным способом.
22.07.2017 NrNews.Ru
© Фото Елены Синеок, Юга.ру - Yuga.RuГосдума приняла в третьем, окончательном чтении законопроект о порядке формирования компенсационного фонда долевого строительства Из фонда будут осуществляться выплаты дольщикам разорившихся компаний,
21.07.2017 Yuga.Ru
© Фото test.360tv.ru - Yuga.RuГосударственная Дума РФ 21 июля приняла в третьем, окончательном чтении закон, ограничивающий продажу алкоголя дистанционным способом Документ опубликован на  сайте  Госдумы.
21.07.2017 Yuga.Ru
На Кубани объявили Декаду дорожной безопасности - ГИБДДВ оперативно – профилактических мероприятиях в рамках Декады дорожной безопасности принимают участие вместе с инспекторами ДПС представители общественных организаций, журналисты и волонтеры.
21.07.2017 ГИБДД
В России вступила в силу программа, позволяющая купить автомобиль на льготных условиях.
21.07.2017 Зори
Символическую красную ленточку, при входе в торговый павильон, перерезали начальник УФСИН России по Краснодарскому краю полковник внутренней службы Виктор Пестов и начальник исправительной колонии №14 полковник внутренне
21.07.2017 УФСИН
IMG_3273 - ГУ МВД Краснодарского краяМероприятие направлено на профилактику и предотвращение преступлений, связанных с распространением фальшивых купюр Банка России.
22.07.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Госдума на заседании в пятницу приняла в третьем, окончательном чтении закон, который ограничивает продажу алкоголя дистанционным способом.
21.07.2017 Кубанские Новости
© Фото Елены Синеок, Юга.ру - Yuga.RuГосдума приняла в третьем, окончательном чтении законопроект о порядке формирования компенсационного фонда долевого строительства Из фонда будут осуществляться выплаты дольщикам разорившихся компаний,
21.07.2017 Yuga.Ru
IMG_8964 - Армавирский Собеседник
Где в Армавире купить безопасный арбуз?
Определение содержания в продуктах растительного происхождения вредных веществ — компетенция государственного контроля.
Армавирский Собеседник
chem-opasnyi-nitratyi - Армавирский Собеседник
Ох уж эти нитраты!
Рекомендации употреблять больше растительной продукции нередко наталкивают потребителей на мысль о вреде содержащихся в них нитратов.
Армавирский Собеседник
IMG_8980 - Армавирский Собеседник
На улице дождливо или солнечно? Приобретайте зонт
Актуальной покупкой летнего сезона становится зонт от солнца или дождя. Он должен быть не просто красивым аксессуаром, но и функциональным, который послужит долгое время.
Армавирский Собеседник
Краснодарцы наблюдают массовый мор рыбы в Карасуне - Регион onlineНекоторые не только наблюдают, но и несут полудохлую рыбу на рынок Яна ТОПОРКОВА / Краснодар, 22 июля В социальных сетях жители Краснодара пожаловались на массовую гибель рыбы в одной из Карасунских озер.
22.07.2017 Регион online
Инцидент произошел в центре города на пересечении улиц Северной и Рашпилевской. - Аргументы и фактыИнцидент произошел в центре города на пересечении улиц Северной и Рашпилевской.
22.07.2017 Аргументы и факты
Фото: Ярослав Потапов - Администрация города КраснодарВ ночь с 20 на 21 июля во время сильного ливня вода залила подъезды и квартиры в нескольких домах Краснодара, где ведутся работы по капитальному ремонту кровли.
21.07.2017 Администрация города Краснодар
Камера, телефон, соцсети. Как преступников ловят с помощью новых технологий - Аргументы и факты
Камера, телефон, соцсети. Как преступников ловят с помощью новых технологий
За сухими строками сообщений о раскрытии самых сложных преступлений скрывается кропотливая работа следователей.
Аргументы и факты
Нарушение ПДД привело к аварии - Газета Заря Кубани
Нарушение ПДД привело к аварии
Сегодня около девяти часов утра на перекрестке улиц Батарейная и Красная произошло дорожно-транспортное происшествие.
Газета Заря Кубани
zaruku - Знамя Труда
Маленькие заложники неблагополучия
«Гвоздем» очередного заседания комиссии по делам несовершеннолетних, проходившего под председательством замглавы района Елены Мальченко, стала семья бывших медиков из Тимашевска.
Знамя Труда
В исторический день станицы - Газета Единство В сквере райцентра у памятника апостолу Павлу собрались члены клуба творческой интеллигенции «Костёр» и гости.
22.07.2017 Газета Единство
Список открывает певец русской души Иван Гончаров, автор трилогии «Обыкновенная история», «Обрыв» и «Обломов».
22.07.2017 Газета Единство
Дорогая публика! 28 июля в 19.00 во Дворце культуры ждет сюрприз любителей живого звука!
22.07.2017 Газета Единство
Семь музеев, о которых вы не знали - Краснодарские известия
Семь музеев, о которых вы не знали
«Не каждый родитель может себе позволить потратить до тысячи рублей на поход в частный интерактивный музей, но каждый просто обязан отвести своего ребенка в один из увлекательных ведомственных музеев Краснодара.
Краснодарские известия
В «Дубраве» зажигают таланты - Краснодарские известия
В «Дубраве» зажигают таланты
«В молодежном лагере «Дубрава» стартовала третья смена, по праву считающаяся самой яркой и необычной.
Краснодарские известия
25 июля ейчане отметят День памяти Высоцкого - Приазовские степи
25 июля ейчане отметят День памяти Высоцкого
Вечер памяти Владимира Высоцкого   25 июля день памяти актера, поэта и певца Владимира Высоцкого.
Приазовские степи
«Краснодар» обыграл «Тосно» в домашнем матче - ЮгополисВ матче отличились Перейра и Жоаозиньо.  @typodar «Краснодар» выиграл у «Тосно» в матче второго тура РФПЛ.
22.07.2017 Югополис
ЕВГЕНИЙ КАЛЕШИН: УДАЛЕНИЕ НЕ ОСТАВИЛО НАМ ШАНСОВ - ФК КубаньПресс-конференция главного тренера «Кубани» Евгения Калешина после матча с астраханским «Волгарем».
22.07.2017 ФК Кубань
Артур Миносян вернулся в "Черноморец" - ФК ЧерноморецФК "Черноморец" заключил контракт и включил в заявку на сезон полузащитника Артура Миносяна:       Очередным новичком "Черноморца" в нынешнее межсезонье стал Артур Миносян.
23.07.2017 ФК Черноморец
Контуры «паровоза»: плюс Квале, минус Шуховцов - Независимая спортивная газета
Контуры «паровоза»: плюс Квале, минус Шуховцов
Е сть ощущение, что в «Локомотиве-Кубани» задались целью склеить обновленный состав до конца июля.
Независимая спортивная газета
Кто голодный до побед? - Краснодарские известия
Кто голодный до побед?
«В нынешнем сезоне перед краснодарским «Локомотивом-Кубанью» стоит задача вернуться в число участников Лиги Европы.
Краснодарские известия
_MG_0075 - Армавирский Собеседник
Крути педали за Кубань!
Праздничный велопробег «Вперед, Кубань!», посвященный 80-летию образования Краснодарского края и 225-летию с начала освоения казаками кубанских земель, прошел на территории городского водохранилища.
Армавирский Собеседник
В Тимашевске произошел крупный пожар на элеваторе - Этаж НовостейВ Тимашевске 22 июля, в субботу, произошел крупный пожар. Огнем были охвачены 800 кв.
23.07.2017 Этаж Новостей
Скончался депутат ЗСК Иван Петренко - LiveKuban.RuФото: ruspekh.ru Сегодня, 22 июля, на 72 году жизни умер Депутат ЗСК Петренко Иван Михайлович.
22.07.2017 LiveKuban.Ru
Внимание. Экстренное предупреждение - Ейск.ИнфоПо данным ГУ МЧС России по Краснодарскому краю, ближайшие 1-3 часа, и до конца суток 22 июля, а так же сутки 23 июля, местами в крае ожидается комплекс метеоявлений, сильный дождь, ливень с грозой, градом,
22.07.2017 Ейск.Инфо
Госавтоинспекция проводит профилактическую работу по предотвращению детской аварийности. - KrasnodarMediaСотрудники Госавтоинспекции встревожены ростом детской смертности и травматизма на дорогах региона в период летних каникул (ФОТО) 22 июля, KrasnodarMedia.
22.07.2017 KrasnodarMedia
«Краснодар» обыграл «Тосно» в домашнем матче - ЮгополисВ матче отличились Перейра и Жоаозиньо.  @typodar «Краснодар» выиграл у «Тосно» в матче второго тура РФПЛ.
22.07.2017 Югополис