Новости города БезФормата.Ru
Славянск-на-Кубани
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю на заметку. Некачественная услуга

Потребителю на заметку.  Некачественная услуга - Администрация Славянского района
Фото: slavyansk.ru

Все мы пользуемся услугами той или иной организации или предпринимателя. Зачастую предоставляются некачественные услуги: плохо установили окна или они оказались бракованными, некачественно сшили одежду, сделали ремонт в квартире и т.п. Некачественно оказанная услуга мало того, что причиняет нам неудобство, так еще приводит к дополнительным затратам на устранение недостатков.

Что делать при некачественно оказанной услуге?

Вы имеете право потребовать

* безвозмездного устранения недостатков услуги;

* уменьшения цены услуги;

*  безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

* возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  Выбор за Вами, а не за исполнителем.

Обязательно свои требования выражайте в письменном виде и так, чтобы экземпляр вашей претензии, с отметкой о принятии, остался у вас.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.В рамках определений Закона РФ «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается недостаток, который неустранимили недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и    другие подобные недостатки(например,если недостаток делает результат работы (услуги) невозможным для использования в соответствии с целевым назначением, особенно, если он представляет угрозу для здоровья или жизни (изготовили шкаф по заказу, материал которого напичкан химикатами с превышением норм, что делает не просто невозможным его для использования, но и причиняет вред здоровью)).

Когда исполнитель не отвечает за качество услуги (работы)?

В ответственности за  некачественно оказанную услугу  важную роль играет факт принятия вами результата работ и гарантийный срок.

Если вы приняли явно некачественные работы, которые видно невооруженным глазом, то потом ничего не сможете стребовать с исполнителя. Принял- значит,претензий не имею. Естественно, когда недостатки сразу не могли быть обнаружены или стали проявляться позже, тогда к этому пункту они отношения не имеют.

Если  на работу установлен гарантийный срок, то исполнитель отвечает за недостатки услуги, если не докажет, что предъявляемые недостатки возникли после принятия вами работы или вследствие непреодолимой силы, либо в результате действий третьих лиц.

Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостатки возникли до принятия работы, придется вам. Здесь помогут эксперты, которые установят причину проявившихся недостатков.

Точно также доказательства придется предъявлять вам, если недостатки обнаружены и после истечения  гарантийного срока на услуги.

В какой срок можно предъявить требования при некачественно предоставленной услуге?

Если недостатки работы можно обнаружить сразу, например, криво поклеены обои, потолок с разводами, окна косо установили, то об этом нужно заявлять сразу в ходе работ или отражать в акте приема-передачи выполненных работ, а не писать, что претензий не имеете, поверив на слово, что вам все исправят.

Когда недостатки сразу обнаружить невозможно, например, стали отваливаться обои, стала промерзать входная дверь, которую устанавливали летом, перестал работать холодильник, который вроде, отремонтировали и т.п., то претензии можно предъявлять в течение  гарантийного срока на работы, установленного исполнителем. При отсутствии такового требования, претензии предъявляются в разумный срок в пределах 2-х лет со дня принятия работ, а при недостатках в недвижимом имуществе или строении в течение 5-ти лет.Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем .Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).Кроме того, Вы можете потребовать уменьшения цены или возмещения своих расходов на самостоятельное устранение недостатков, либо отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Информация о происшествии на ст. Себедахово поступила в дежурную часть ЛОП на станции Крымская поздно вечером.
23.04.2018 Кубанские Ведомости
© Фото Юга.ру - Yuga.RuВ Адыгее сняли запрет на деятельность торгово-развлекательных центров, закрытых за нарушения противопожарной безопасности Как сообщали Юга.ру, по решению суда 19-20 апреля приставы  закрыли ТРЦ «Джой Лэнд»,
23.04.2018 Yuga.Ru
Сотрудники Управления МВД России по городу Новороссийску провели рейдовые мероприятия по выявлению нарушений в сфере оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции.
23.04.2018 Администрация город-герой Новороcсийск
Первые таблички «Территория детской безопасности» появились вблизи 4 общеобразовательных учреждений в Кавказском районе.
23.04.2018 ГУ МВД Краснодарского края
Появились подробности задержания со стрельбой  при въезде в Краснодар - LiveKuban.RuЭто произошло 19 апреля, в станице Елизаветинская, возле пункта полиции. Напомним, как сообщала ранее «Живая Кубань» , силовики заблокировали легковой автомобиль при въезде в Краснодар .
23.04.2018 LiveKuban.Ru
Сотрудники Госавтоинспекции совместно с волонтёрами Выселковского района провели на детской спортивной  площадке акцию «Все вместе за безопасность дорожного движения!».
23.04.2018 ГУ МВД Краснодарского края
 Геленджикские автоинспекторы  организовывают в рамках профилактического мероприятия «Месячник дорожной безопасности детей-пешеходов» посещение детских садов и школ с проведением занятий в игровой форме.
23.04.2018 ГУ МВД Краснодарского края
Похититель солярки - Газета ЕдинствоСледственный отдел ОМВД России по Павловскому району завершил расследование уголовного дела в отношении уроженца Абхазии.
23.04.2018 Газета Единство
Информация о происшествии на ст. Себедахово поступила в дежурную часть ЛОП на станции Крымская поздно вечером.
23.04.2018 Администрация город-герой Новороcсийск
В Краснодарском крае избитые в воспитательной колонии осужденные требуют от ФСИН 13 млн рублей - Кубанские НовостиФото: fku-bvk.nethouse.ru На Кубани начинается рассмотрение иска о компенсации морального вреда за избиение шестерых несовершеннолетних осужденных в воспитательной колонии Белореченска.
23.04.2018 Кубанские Новости
На Кубани с начала года завели почти 400 уголовных дел за неуплату алиментов - Кубанские Новости
На Кубани с начала года завели почти 400 уголовных дел за неуплату алиментов
Фото: dom-i-zakon.ru Злостным неплательщикам в качестве наказания грозит год исправительных работ или лишения свободы.
Кубанские Новости
«Баба­-яга ­ против!»
По сообщениям ведущих федеральных СМИ в Европейской комиссии, стартовала заключительная фаза переговоров по ограничению в удобрениях содержания токсинов и количества кадмия, который, согласно исследованиям,
Рассвет
В Кавказском районе бывшего полицейского обвиняют в покушении на мошенничество - Кубанские Новости
В Кавказском районе бывшего полицейского обвиняют в покушении на мошенничество
Он обещал не привлекать местного жителя к уголовной ответственности за 190 тысяч рублей.
Кубанские Новости
Старушка 76-ти лет расстреляла из пистолета двух человек на Кубани - Регион onlineСемья приютила бабушку два года назад Краснодар, 23 апреля.   Чудовищное преступление произошло в Красноармейском районе.
23.04.2018 Регион online
В Краснодаре пьяные полицейские устроили дебош в магазине. Назначена проверка - Кубанские НовостиФото: vk.com/mash ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю назначило проведение проверки по факту размещения в социальных сетях видеоролика, порочащего честь сотрудников правоохранительных органов.
23.04.2018 Кубанские Новости
Сотрудница МВД края с мужем устроила драку в краснодарском продуктовом магазине - LiveKuban.RuПо данному факту проводится проверка. Информация об инциденте с участием сотрудницы МВД России по Краснодарскому краю появилась в паблике "MASH" .
23.04.2018 LiveKuban.Ru
Грабитель проглотил кольцо
Фото: news.nashbryansk.ru В полицию Туапсинского района с заявлением об ограблении обратился местный житель, который рассказал, что на него в лесу напал неизвестный мужчина и отобрал ювелирные изделия.
Кубанские Новости
На «зебре» только что сбили ребенка!
В понедельник, 23 апреля, около 16.45 у школы №1 (рядом с «Обжоркой», на пересечении улиц Кирова-Толстова) была сбита 10-летняя девочка.
Прибой
Полиция раскрыла подробности жесткого задержания со стрельбой на въезде в Краснодар - Кубанские Новости
Полиция раскрыла подробности жесткого задержания со стрельбой на въезде в Краснодар
Момент задержания Фото: Кубанские новости В ходе спецоперации 19 апреля сотрудники уголовного розыска при содействии СОБР Росгвардии на стационарном посту ДПС заблокировали автомобиль и задержали троих мужчин 28-44 лет,
Кубанские Новости
Ко Дню реабилитации казачества - МО Темрюкский район26 апреля – День реабилитации кубанского казачества. Ежегодно в этот день казаки чтут память земляков, погибших в годы Гражданской войны, невинно убиенных и замученных в годы расказачивания.
23.04.2018 МО Темрюкский район
Декада подписки - Газета ЕдинствоФГУП «Почта России» с 1-го по 20 мая проводит Всероссийскую декаду подписки.
23.04.2018 Газета Единство
«Библионочь-2018» - МО Темрюкский район22 общедоступные библиотеки Темрюкского района приняли участие во Всероссийской акции «Библионочь».
23.04.2018 МО Темрюкский район
Василий Лановой: о «Бессмертном полке», информационной войне и обслуге из журналистов - Кубанские Новости
Василий Лановой: о «Бессмертном полке», информационной войне и обслуге из журналистов
Народный артист СССР Василий Лановой. Фото: Юрий Ходзицкий В интервью «КН» народный артист СССР рассказал, почему не захотел быть журналистом, как согласился сыграть немецкого офицера в «Семнадцати мгновениях весны»,
Кубанские Новости
Армавир: островки памяти - Армавирский Собеседник
Армавир: островки памяти
Ул. Комсомольская, 126 (лит. «А»). Зимний клуб Общественного собрания (1910-1911 гг.), в котором в 1915 г. начала действовать первая в Армавире Городская дума и Управа.
Армавирский Собеседник
Библионочь в поселке Октябрьском была наполнена массой открытий - Голос Правды
Библионочь в поселке Октябрьском была наполнена массой открытий
11 На встречу с читателями пришла известная детская писательница Мила Нокс Первая часть библионочи была посвящена обзору книг и детских рисунков на тему 75-летия со дня освобождения Краснодарского края от немецко-ф
Голос Правды
"Золото" и "серебро" - Министерство физической культуры и спортаПредставители Туапсе и Краснодара успешно выступили на Кубке Европы по дзюдо.
23.04.2018 Министерство физической культуры и спорта
Турнир по волейболу в КубГУ - КубГУПока студенты проводили свой выходной в университете или дома за любимым делом, наш пресс-центр посетил турнир «Волейбол MIX» от ССК «Империал».
23.04.2018 КубГУ
Неудачный старт - Газета Единство«Прогресс» (Тимашевск) – «Кубань Холдинг» (Павловская) – 2:1. Голы:  В. Савченко (12-я мин.), А. Амоев (90); А. Шевченко (24, с пенальти).
23.04.2018 Газета Единство
ФК «Армавир» уступил лидерство - Армавирский Собеседник
ФК «Армавир» уступил лидерство
В минувшую субботу в рамках 28-го тура ФОНБЕТ-Первенства России по футболу среди команд клубов ПФЛ (зона «Юг») ФК «Армавир» на выезде в поселке Прогресс сыграл вничью с ФК «Биолог-Новокубанск» со счетом 1:1.
Армавирский Собеседник
СБОРНАЯ АГПУ «РУССКАЯ ДОРОГА» – В ПОЛУФИНАЛЕ ВЫСШЕЙ ЛИГИ КВН!
По итогам первой игры ¼ финала Высшей лиги Международного союза КВН сборная АГПУ «Русская дорога» одержала уверенную победу, став полуфиналистом.
Армавирский Собеседник
Спортсмены из Краснодарского края завоевали две медали на Кубке Европы по дзюдо - Кубанские Новости
Спортсмены из Краснодарского края завоевали две медали на Кубке Европы по дзюдо
Абрек Нагучев. Фото: Администрация Краснодарского края Абрек Нагучев из Туапсе получил «золото», а Дарья Карякина из Краснодара – «серебро».
Кубанские Новости
Ко Дню реабилитации казачества - МО Темрюкский район26 апреля – День реабилитации кубанского казачества. Ежегодно в этот день казаки чтут память земляков, погибших в годы Гражданской войны, невинно убиенных и замученных в годы расказачивания.
23.04.2018 МО Темрюкский район
В первомайские праздники движение транспорта в центре Краснодара ограничат - ЮгополисЭто объясняется соображениями охраны порядка и безопасности во время шествия и прохода колонны на перекрестках Красной и прилегающих улиц от Длинной до Постовой.
23.04.2018 Югополис
Сайты с порочащей информацией будут блокировать - Кубанские НовостиФото: atomic-energy.ru Президент России Владимир Путин подписал закон об ограничении доступа к интернет-ресурсам за отказ удалить порочащие честь и достоинство сведения.
23.04.2018 Кубанские Новости
В Сочи раздают Георгиевские ленты - Золото СочиСегодня, 23 апреля, в Сочи стартует патриотическая акция «Георгиевская лента».
23.04.2018 Золото Сочи
Старушка 76-ти лет расстреляла из пистолета двух человек на Кубани - Регион onlineСемья приютила бабушку два года назад Краснодар, 23 апреля.   Чудовищное преступление произошло в Красноармейском районе.
23.04.2018 Регион online