Новости города БезФормата.Ru
Славянск-на-Кубани
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю на заметку. Некачественная услуга

Потребителю на заметку.  Некачественная услуга - Администрация Славянского района
Фото: slavyansk.ru

Все мы пользуемся услугами той или иной организации или предпринимателя. Зачастую предоставляются некачественные услуги: плохо установили окна или они оказались бракованными, некачественно сшили одежду, сделали ремонт в квартире и т.п. Некачественно оказанная услуга мало того, что причиняет нам неудобство, так еще приводит к дополнительным затратам на устранение недостатков.

Что делать при некачественно оказанной услуге?

Вы имеете право потребовать

* безвозмездного устранения недостатков услуги;

* уменьшения цены услуги;

*  безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

* возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  Выбор за Вами, а не за исполнителем.

Обязательно свои требования выражайте в письменном виде и так, чтобы экземпляр вашей претензии, с отметкой о принятии, остался у вас.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.В рамках определений Закона РФ «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается недостаток, который неустранимили недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и    другие подобные недостатки(например,если недостаток делает результат работы (услуги) невозможным для использования в соответствии с целевым назначением, особенно, если он представляет угрозу для здоровья или жизни (изготовили шкаф по заказу, материал которого напичкан химикатами с превышением норм, что делает не просто невозможным его для использования, но и причиняет вред здоровью)).

Когда исполнитель не отвечает за качество услуги (работы)?

В ответственности за  некачественно оказанную услугу  важную роль играет факт принятия вами результата работ и гарантийный срок.

Если вы приняли явно некачественные работы, которые видно невооруженным глазом, то потом ничего не сможете стребовать с исполнителя. Принял- значит,претензий не имею. Естественно, когда недостатки сразу не могли быть обнаружены или стали проявляться позже, тогда к этому пункту они отношения не имеют.

Если  на работу установлен гарантийный срок, то исполнитель отвечает за недостатки услуги, если не докажет, что предъявляемые недостатки возникли после принятия вами работы или вследствие непреодолимой силы, либо в результате действий третьих лиц.

Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостатки возникли до принятия работы, придется вам. Здесь помогут эксперты, которые установят причину проявившихся недостатков.

Точно также доказательства придется предъявлять вам, если недостатки обнаружены и после истечения  гарантийного срока на услуги.

В какой срок можно предъявить требования при некачественно предоставленной услуге?

Если недостатки работы можно обнаружить сразу, например, криво поклеены обои, потолок с разводами, окна косо установили, то об этом нужно заявлять сразу в ходе работ или отражать в акте приема-передачи выполненных работ, а не писать, что претензий не имеете, поверив на слово, что вам все исправят.

Когда недостатки сразу обнаружить невозможно, например, стали отваливаться обои, стала промерзать входная дверь, которую устанавливали летом, перестал работать холодильник, который вроде, отремонтировали и т.п., то претензии можно предъявлять в течение  гарантийного срока на работы, установленного исполнителем. При отсутствии такового требования, претензии предъявляются в разумный срок в пределах 2-х лет со дня принятия работ, а при недостатках в недвижимом имуществе или строении в течение 5-ти лет.Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем .Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).Кроме того, Вы можете потребовать уменьшения цены или возмещения своих расходов на самостоятельное устранение недостатков, либо отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

В правоохранительные органы вечером 21 января 2017 года поступило сообщение о безвестном исчезновении 10-летнего Руслана Горджи-оглы.
22.01.2017 Следственный комитет
Старт для участников акции был дан на ежедневном утреннем разводе личного состава, казаков и народных дружин, после чего они ознакомились с работой дежурной части, участковых уполномоченных полиции, следователей,
22.01.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Находясь на маршруте патрулирования, сотрудники Отдела МВД России по городу Анапе заметили подозрительного мужчину, который бежал по улице с женской сумкой в руках.
22.01.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Из Словакии экстрадировали россиянина, избившего полицейских на Кубани - NrNews.RuСловакия приняла решение об экстрадиции российского гражданина Сергея Пинчукова, обвиняемого в избиении полицейских, сообщила в пятницу официальный представитель МВД России Ирина Волк.
21.01.2017 NrNews.Ru
В законную силу вступил приговор в отношении жителя Абинского района. Мужчина обвинялся в убийстве, краже оружия и похищении человека.
21.01.2017 NrNews.Ru
С 16 января 2017 г. в УФСИН России по Краснодарскому краю начала работу комиссия по проверке деятельности управления и структурных подразделений.
21.01.2017 УФСИН
Сотрудники УК УФСИН России по Краснодарскому краю отметили годовщину образования специальных подразделений по конвоированию - УФСИНВВ управлении по конвоированию УФСИН России по Краснодарскому краю прошло торжественное мероприятие, посвященное 18-й годовщине со дня образования.
21.01.2017 УФСИН
Преступления мужчина совершил в 2015 году. В суде установлено, что 53-летний Николай Миргородский, в сентябре 2015 года, похитил у жителя станицы Мингрельской охотничье ружье,
21.01.2017 Кубанские Новости
JPG Файл - ГУ МВД Краснодарского краяВ Управлении ГИБДД ГУ МВД России по Краснодарскому краю состоялась встреча сотрудников полиции, членов Общественного совета при краевом главке с представителями некоммерческих организаций.
21.01.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Чем может гордиться "Единая Россия" - Сочи 24Чем может гордиться "Единая Россия" Партия большинства в рамках XVI съезда подвела итоги пятилетнего периода деятельности.
22.01.2017 Сочи 24
От полученных ранений она скончалась на месте.  http://www.bakdar.org/ Убийство произошло недалеко от Армавира.
22.01.2017 Югополис
Мужчина, застреливший девушку на Кубани, пришел в полицию с повинной - ЮгополисСледственный комитет возбудил уголовное дело по факту убийства двадцатилетней девушки в городе Новокубанске Краснодарского края.
22.01.2017 Югополис
В кубанском поселке пропал ребенок - ЮгополисВ Белореченском районе Краснодарского края ищут пропавшего 10-летнего мальчика.
22.01.2017 Югополис
Работы на месте крушения Ту-154 в Сочи продлятся столько, сколько потребуется - ГТРК Кубань в г. СочиСпасатели ЮРПСО не прекращают поисковые работы в акватории Черного моря на месте падения Ту-154, принадлежащего Минобороны.
22.01.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи